Themen

Anmeldung/ Kundenkonto

Wie kann ich mich bei Ihnen registrieren?
Ich bin bereits Kunde von Klöckner - wie erhalte ich meine Benutzerdaten für den Shop?
Wie melde ich mich an?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Die Anmeldung funktioniert nicht/ ich habe Probleme beim Einloggen. Was tun?
Wie kann ich meine Benutzerdaten (z. B. Passwort) ändern?

Meine Bestellungen

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?
Ist meine bereits ausgelöste Bestellung änderbar, falls ich etwas vergessen habe?
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Was kann ich tun, wenn es bei meiner Bestellung zu Problemen gekommen ist?
Was muss ich tun, wenn ich eine Sendung zu beanstanden habe?

Bezahlung/ Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie kann ich mit Kredikarte bezahlen?
Welche Zahlungsziele habe ich im Shop?
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Wie kann ich eine erneute Zusendung der Rechnung veranlassen?

Produkte/ Preise

Mengeneingabe nicht möglich. Was kann ich tun?
Wo finde ich meine persönlichen Preise?
Ich finde mein gewünschtes Produkt nicht - was kann ich tun?
Was sind fiskal. Kosten?
Sind Zuschnitte möglich?
Für welche Produkte sind Zuschnitte möglich?

Angebotsverwaltung im Onlineshop

Kann ich mir im Onlineshop ein Angebot erstellen?

Lieferung und Versandbedingungen

Wo kann ich die Lieferadresse hinterlegen?
Liefern Sie auch in andere Länder?
Ist Selbstabholung möglich?
Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?
Bis wann muss ich meine Bestellung absenden, um sicherzugehen, dass diese am folgenden Tag ausgeliefert wird?
Wie wird die Ware abgeladen?

Marktplatz

Was ist der Marktplatz?
Wie kontaktiere ich einzelne Händler?

Marktplatz für Lieferanten

Wie kann ich als Händler meine Produkte anbieten?
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