Themen

Anmeldung/ Kundenkonto

Wie kann ich mich bei Ihnen registrieren?
Ich bin bereits Kunde von Klöckner - wie erhalte ich meine Benutzerdaten für den Shop?
Ist eine Bestellung als Privatperson bei Klöckner möglich?
Die Anmeldung funktioniert nicht/ ich habe Probleme beim Einloggen. Was tun?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Wie kann ich meine Benutzerdaten (z. B. Passwort) ändern?

Meine Bestellungen

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?
Ist meine bereits ausgelöste Bestellung änderbar, falls ich etwas vergessen habe?
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Was kann ich tun, wenn es bei meiner Bestellung zu Problemen gekommen ist?
Was muss ich tun, wenn ich eine Sendung zu beanstanden habe?

Bezahlung/ Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Welche Zahlungsziele habe ich im Shop?
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Wie kann ich eine erneute Zusendung der Rechnung veranlassen?
Wie kann ich meinen Gutscheincode/ Rabatt einlösen?

Produkte/ Preise

Kann ich mir im Onlineshop ein Angebot erstellen?
Sind Zuschnitte möglich?
Was sind fiskal. Kosten?
Wo finde ich meine persönlichen Preise?
Ich finde mein gewünschtes Produkt nicht - was kann ich tun?
Für welche Produkte sind Zuschnitte möglich?

Lieferung

Wie wird die Ware abgeladen?
Wo kann ich die Lieferadresse hinterlegen?
Liefern Sie auch in andere Länder?
Ist Selbstabholung möglich?
Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?
Bis wann muss ich meine Bestellung absenden, um sicherzugehen, dass diese am folgenden Tag ausgeliefert wird?
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