Möchten Sie Ihren Newsletter abmelden?

Sie können sich einfach per E-Mail unter shop@kloeckner.com bei uns melden. Wir kümmern uns im Anschluss um Ihr Anliegen und melden für Sie den Newsletter ab. 

Andere Option wäre, wenn Sie zur Abmeldung des Newsletters unten in Ihrer E-Mail auf "Aus dem Verteiler austragen" klicken.

Danach öffnet sich ein neues Browserfenster. Hier können Sie auswählen, ob Sie alle Dienste oder nur bestimmte Dienste abmelden möchten. Sofern Sie zu einem der Dienste weiterhin Informationen erhalten möchten, entfernen Sie hierzu einfach das davor gesetzte Häkchen.

Nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie auf "hier austragen". Anschließend wird Ihnen im Browserfenster die Abmeldung der Dienste bestätigt. 

Damit Sie immer einen schnellen Zugriff zu unserem Onlineshop haben, können Sie die Seite mit einem Lesezeichen versehen und haben so jederzeit die Möglichkeit mithilfe der Zugriffsleiste auf unseren Onlineshop zuzugreifen. 

Sie brauchen dann nicht mehr die URL eingeben, sondern können mit nur einem Klick den Kloeckner-Onlineshop öffnen.

Wie Sie ein Lesezeichen in Ihrem Browser setzen, können Sie aus dieser Anleitung entnehmen.

Google Chrome: 

1. Öffnen Sie im Browser den Kloeckner Metals-Onlineshop 
2. Wählen Sie oben rechts das Sternensymbol aus; es öffnet sich ein neues Fenster
   
   
   Stellen Sie sicher, dass als Ordner die "Lesezeichenleiste" ausgewählt ist und speichern Sie Ihre Eingabe mit "Fertig"
   
   
3. Sobald Sie Ihren Browser das nächste Mal starten wird Ihnen unser Onlineshop in der Lesezeichenleiste angezeigt 
   
   

Firefox:

1. Öffnen Sie im Browser den Kloeckner Metals-Onlineshop
2. Klicken Sie oben rechts in der URL-Leiste auf den Stern; es öffnet sich ein neues Fenster
   
   
   
3. Wählen Sie unter "Ordner" die "Lesezeichen-Symbolleiste" aus und speichern Sie Ihre Eingabe mit "Speichern"

Edge:

1. Öffnen Sie im Browser de Kloeckner Metals-Onlineshop
2. Wählen Sie oben das Sternensymbol aus
3. es öffnet sich ein neues Menü, in dem Sie oben rechts den Pfeil neben "Zu Favoriten hinzufügen" klicken
4. Wählen Sie "Zu Favoritenleiste hinzufügen" und speichern Sie mit der Eingabe ,,Fertig''
   

1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Startseite auf "Anmelden".

2. Klicken Sie auf den Button "Jetzt registrieren" unter der Rubrik "Registrieren als Neukunde".

3. Füllen Sie die entsprechend vorgegebenen Felder aus und klicken Sie auf "Registrieren".

4. Sie werden im Anschluss eine E-Mail erhalten, die Ihre Registrierung bestätigt.

Sie sind bereits Kunde bei Kloeckner Metals? Dann gehen Sie bitte wie hier beschrieben vor. 

Sofern Sie bereits Kunde von Kloeckner Metals sind, können Sie sich schnell und einfach für unseren Shop registrieren.

Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Klicken Sie oben rechts auf das Feld "Anmelden".

2. Klicken Sie auf den Button "Mit Kundennummer registrieren" unter der Rubrik "Registrieren mit Klöckner Kundennummer".

3. Füllen Sie die entsprechend vorgegebenen Felder aus und klicken Sie anschließend auf "Registrieren".

4. Sie werden nun eine E-Mail zugesandt bekommen, in der Sie dem Link zum Erstellen eines Passworts folgen müssen.

5. Als nächstes wird das Passwort erstellt und bestätigt.

1. Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich über die Schaltfläche "Anmelden" oben rechts auf der Startseite einloggen.

2. Tragen Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort korrekt unter der Rubrik "Anmelden" ein und bestätigen Sie die Eingabe mit dem Butten "Anmelden". Anschließend sind Sie in Ihrem Konto eingeloggt. 

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht mehr finden können, gibt es die Möglichkeit diese erneut anzufordern.

1. Klicken Sie dazu auf der Startseite unseres Onlineshops auf "Anmelden".

2. Klicken Sie dann auf den "Passwort vergessen?" Link über dem Anmelde-Button.

3. Tragen Sie nun Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf den Button "E-Mail senden".

4. Sie erhalten nun eine E-Mail von uns, in der Sie ein neues Passwort erstellen können.

Sollte Ihre E-Mailadresse nicht mehr aktuell sein, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem "Ansprechpartner" auf oder schreiben Sie uns eine Nachricht.

Um Ihnen Online ein breites Produktportfolio bieten zu können, verkaufen auch andere Händler jeweilige Produkte über unseren Markplatz.

Sollten Sie einen Warenkorb zusammenstellen, der Produkte unterschiedlicher Händler beinhaltet, erhalten Sie von jedem Händler im Anschluss eine separate Auftragsbestätigung und auch zwei Rechnungen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Zahlungsbedingungen des Lieferanten von den Kloeckner Zahlungsbedingungen unterscheiden können.

Gekaufte Werkszeugnisse oder Zertifikate können Sie in Ihrer Bestellübersicht als PDF herunterladen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in unseren Onlineshop an.
2. Wählen Sie "Mein Konto".
3. In der linken Menüleiste können Sie die "Bestellübersicht" auswählen.
4. Sie erhalten nun eine Ansicht über alle getätigten Bestellungen, in der Sie nach der gewünschten Bestellung suchen können.
5. Öffnen Sie die Bestellung mit einem Klick auf "Details".
6. Unter "Dokumente" finden Sie nun Ihre Zertifikate.

Direkt nach dem Login sehen Sie alle Ihre Buchungen in chronologischer Reihenfolge (neueste zuerst).

1. Melden Sie sich im Onlineshop an und wählen Sie "Mein Konto"
   Unter "Bestellübersicht" (1.) finden Sie alle Ihre Bestellungen.
   
   
   
   
2. Hier können Sie nach verschiedenen Parametern Ihre Bestellungen durchsuchen (2.).
3. Öffnen Sie hier die Bestelldetails Ihrer Bestellung (3.), um sich weitere Details anzuschauen.

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, mit einer Auflistung Ihrer gewählten Produkte. Ihr Auftrag wird bearbeitet und Sie erhalten die Auftragsbestätigung. Sollten Sie innerhalb von 4 Arbeitsstunden keine Bestätigungsmail erhalten, schreiben Sie uns eine Nachricht oder wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 203 307 1000.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, können ggf. noch Änderungen wie Zukauf oder Mengenanpassung vorgenommen werden.

Rufen Sie gleich Ihren Ansprechpartner an oder schreiben Sie uns eine Nachricht (inkl. Ihrer Bestellnummer) mit der genauen Beschreibung, welche Anpassungen vorgenommen werden sollen. 

Der Kundenservice wird Ihnen dabei behilflich sein, dass sich ein Mitarbeiter der Filiale umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt. 

Wenn Ihre Bestellungen häufig an unterschiedliche Adressen geliefert werden sollen, haben Sie die Möglichkeit in Ihrem Profil mehrere Lieferadressen zu hinterlegen. Wie dies erfolgt, können Sie hier nachlesen. 

Während des Bestellvorganges haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit eine andere Lieferadresse auszuwählen. Nachdem Sie in der Ansicht des Warenkorbs auf den Button "Bezahlen" geklickt haben, wird automatisch die Lieferadresse eingefügt, die Sie als "Standard" festgelegt haben.

Zur Änderung klicken Sie bitte auf den Button "Adresse bearbeiten". Hier können Sie dann eine bereits hinterlegte Adresse auswählen oder aber eine neue Anschrift eintragen.  

Aktuell können Sie in unserem Onlineshop auf Rechnung bzw. mit Vorkasse zahlen. Außerdem können Sie auch eine Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegen, allerdings vorerst nur MasterCard oder Visa.

Wir bitten zu berücksichtigen, dass u. U. bei der Auswahl der Zahlungsart Rechnung nach internen Kreditprüfung Ihr Zahlungsziel nachträglich auf Vorkasse abgeändert werden kann.

Es ist in unserem Shop auch möglich, die Bestellung mit Kreditkarte zu bezahlen. Vorerst können Sie dies mit Ihrer VISA oder MasterCard tun.

1. Hinterlegen Sie dazu einfach in Ihrem Konto unter "Zahlungsarten" Ihre Kreditkartendaten mit einem Klick auf "Kreditkarte hinzufügen"
   
   
2. Es öffnet sich eine neue Maske, in die Sie alle nötigen Informationen eintragen können und mit einem Klick auf "Speichern" Ihre Daten sichern.
   
   
3. Sie können anschließend die Kreditkarte "als Standard festlegen"

Sie können in jeder Bestellung individuell entscheiden, ob Sie mit Kreditkarte oder doch auf Rechnung bezahlen wollen. In der Bestellübersicht können Sie dafür einfach das vorgesehene Häkchen bei 'Rechnung' oder 'Kreditkarte' setzen.

1. Wenn Sie im Warenkorb „Zur Kasse“ gewählt haben, gelangen Sie in die Übersicht ''Ihre Bestellung“
2. Dort können Sie oben rechts ein Häkchen bei der Zahlungsart setzen:

Die Zahlungsart ist dann ausschließlich für diese Bestellung angepasst. Es ändert sich nichts an Ihren Standardeinstellungen.

Wenn Sie als  Neukunde bei uns im Shop einkaufen, beträgt das Zahlungsziel 14 Tage netto. Bestandskunden behalten natürlich bei Bestellungen im Shop ihr vereinbartes Zahlungsziel.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung schreiben Sie uns eine Nachricht oder kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Ansprechpartner. Bitte geben Sie hier auch Ihre Kunden-Nr. und die entsprechende Rechnungsnummer mit an.

Wer Ihr persönlicher Ansprechpartner ist, erfahren Sie im Shop unter „Ansprechpartner“.

Bitte teilen Sie dies Ihrem Kloeckner Metals Ansprechpartner mit oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: +49 203 307 1000. Wir helfen Ihnen gern weiter! 

Zur Änderung Ihrer Rechnungsadresse wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder direkt an Ihren Kundenbetreuer. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Kunden-Nr. an, damit wir eine schnelle Bearbeitung gewährleisten können.

Direkt nach dem Login haben Sie die Möglichkeit ausgewählte Produkte zur Favoritenliste hinzufügen.

Melden Sie sich im Onlineshop an und wählen Sie die Favoritenliste über das Favoritenlistensymbol in der Kopfzeile aus oder öffnen Sie "Mein Konto", unter Favoriten, können Sie Ihre Favoriten einsehen. 

(1.) Hier können Sie eine Artikelnummer hinzufügen.

(2.) Durch Klicken auf „Details anzeigen“ werden Sie direkt mit den Produktdetails des markierten Produktes verknüpft und erhalten dann einen genauen Überblick über die verschiedenen Produktvarianten und Produktdetails.

(3.) Hier haben Sie die Möglichkeit, das markierte Produkt wieder zu entfernen.

Sie können die Produkte direkt aus der Favoritenliste in den Warenkorb oder zur Angebotsanfrage hinzufügen. Bei weiteren Fragen melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter: +49 203 307 1000.

Um eine Mengeneingabe vornehmen zu können, müssen alle Abmessungen ausgewählt werden.

Auch bei Produkten, die nur in Länge oder sogar nur in einer Abmessung verfügbar sind, müssen alle Einheiten "blau" hinterlegt sein, damit die Mengeneingabe funktioniert.

Sollte die Mengeneingabe dann immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundenservice unter +49 (0) 30 568 370 77.

Wenn Sie einen Preis für ein Produkt bekommen möchten, das nicht Online verfügbar ist, können Sie dieses Produkt anfragen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in unserem Onlineshop ein
2. Wählen Sie die Maße des gewünschten Produkts und aus und geben die gewünschte Menge ein
   
   
   
   
3. Wählen Sie "Zur Anfrage hinzufügen", um das Produkt Ihrer Anfrageliste hinzuzufügen
   
   
   
   
4. Öffnen Sie die Anfrageliste
   
   
   
   
5. Überprüfen Sie Ihre Produkte, schicken Sie die Anfrage ab, indem Sie auf "Anfrage abschicken" klicken
   
   
   6. Sie erhalten per Mail eine Anfragebestätigung mit dem Betreff: "Anfragebestätigung - Anfrage 1234567 wird geprüft"

Es sollte nicht länger als 48 Stunden dauern, bis Sie ein Angebot von Ihrem Ansprechpartner erhalten.

Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich Ihren Kundenbetreuer oder schreiben uns eine Nachricht über das Kontaktformular. 

Wenn Sie in unserem Onlineshop keine Preise sehen, kann das zwei Gründe haben:

1. Sie sind nicht eingeloggt: Wenn Sie Preise in unserem Onlineshop einsehen wollen, müssen Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen. Sie können sich ganz einfach als Neukunde registrieren, sollten Sie noch keinen Zugang haben.
   
   
2. Sie sind schon eingeloggt: Wenn Sie eingeloggt sind und keinen Preis angezeigt bekommen, ist das Produkt nicht "Online verfügbar". Sie können Ihre gewünschten Abmessungen eingeben und das Produkte anfragen. Dann erhalten Sie ein unverbindliches Angebot von der Niederlassung.

Wir bitten zu berücksichtigen, dass die bisher im Onlineshop dargestellte Produktpalette derzeit noch limitiert ist, jedoch kontinuierlich erweitert wird. Sollte Ihr gewünschtes Produkt noch nicht über den Onlineshop bestellbar sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer oder schreiben uns eine Nachricht an: shop@kloeckner.com

Sie haben die Möglichkeit verschiedene Lieferadressen in Ihrem Profil zu hinterlegen und diese bei jeder Bestellung individuell zu wählen.

1. Wählen Sie dazu "Mein Konto".
   
   
   
   
2. Die Übersichtsseite Ihres persönlichen Profils öffnet sich und sie können links "Adressbuch" auswählen: 
   
   
   
3. In der neuen Maske können Sie unten rechts "+ neue Lieferadresse hinzufügen" auswählen.
4. Es öffnet sich eine neue Maske, in der Sie die gesamten erforderlichen Informationen eintragen können.
   
   
   
5. Mit einem Klick auf "Speichern" wird die Adresse in Ihrem Adressbuch hinterlegt.
   
   Wenn Sie während des Bestell- bzw. Bezahlprozesses die Lieferadresse ändern wollen, können Sie dies in der Übersicht „Ihre Bestellung“ tun.

1. Es öffnet sich eine neue Maske, in der Sie eine neue Adresse eingeben oder zwischen bestehenden Adressen aus Ihrem Adressbuch auswählen können.
   
   
   
2. Mit einem Klick auf „Verwenden“ speichern Sie Ihre Eingabe.

Kloeckner Metals agiert weltweit und kann auf Anfrage auch außerhalb von Deutschland liefern. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer  +49 203 307 1000 oder schreiben Sie uns eine kurze Nachricht an shop@kloeckner.com.  Wir werden uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Im Onlineshop werden Ihnen bereits einige mögliche Zielländer zur Auswahl gestellt, in die Sie (bei deutscher Rechnungsadresse) Ihre Bestellung liefern lassen können. 

Gehen Sie dafür wie hier beschrieben vor und wählen unter "Land" das gewünschte Zielland aus.

Die Lieferung erfolgt gemäß Tourenplan. Die Lieferzeit der Ware ist produktabhängig. In dringenden Fällen schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder wenden sich bitte an Ihren direkten Ansprechpartner, um eine schnellere Lieferung gemeinsam realisieren zu können.

Wenn Ihre Waren verfügbar sind, erfolgt die Zulieferung nach einer maximalen Bereitstellungszeit von 2 Tagen gemäß unserem Tourenplan. In dringenden Fällen schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder wenden Sie sich bitte an Ihren direkten Ansprechpartner, um eine schnellere Lieferung gemeinsam realisieren zu können.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Ware aus versicherungstechnischen Gründen durch den Kunden vom LKW abgeladen werden muss. Die LKWs sind nicht mit Kränen, Hebebühnen oder Staplern ausgestattet. Auch der Fahrer darf aus versicherungstechnischen Gründen nicht aktiv in den Abladeprozess eingreifen.

In unserem Onlineshop bieten, neben Kloeckner Metals, auch weitere Anbieter ihre Ware an. Derzeit sind auf unserem Onlineshop von anderen Händlern Komplementärprodukte zur Vervollständigung des Sortimentes vorhanden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen von den jeweiligen Händlern durchgeführt werden. Sie erhalten also pro Händler eine eigene Auftragsbestätigung, Rechnung und Lieferung.

Jedes Produkt ist auf den Seiten und im Warenkorb mit einem Label versehen, damit Sie immer nachverfolgen können, bei welchen Händlern Sie bestellen.

Markierung der Produkte 

Auf der Produktdetailseite ist die Ausschreibung auch direkt unter dem Produktnamen zu finden:

Im Warenkorb sind die Produkte schließlich nach den einzelnen Händlern sortiert, hier ein Beispiel für Sie.

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder zu Produkten haben, die von einem Händler bereitgestellt wird, können Sie den entsprechenden Händler direkt kontaktieren.

Dazu können Sie entweder auf der Produktdetailseite auf den Namen des jeweiligen Händlers klicken:

oder im Warenkorb auf den Namen des jeweiligen Händlers klicken:

Es öffnet sich dann die jeweilige Seite des Händlers, auf der Sie sowohl nähere Informationen zu den Produkten erhalten, als auch die Kontaktdaten angezeigt bekommen.

Sollten Sie bei einem von unserer Händler bestellen, erhalten Sie auch die Kontaktdaten von dem Händler innerhalb der Auftragsbestätigung per Mail zugeschickt. 

Mit dem Kloeckner Metals Marktplatz steigen Sie in kürzester Zeit in die Welt des B2B E-Commerce ein. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte über unseren Onlineshop zu vertreiben und so neue Kunden zu gewinnen. Unser erfahrenes Team von Softwareexperten und Kundenbetreuern stellt einen reibungslosen Betrieb Ihres Auftritts im Kloeckner Metals Onlineshop sicher und ermöglicht Ihnen, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.

Onboarding

Zunächst vereinbaren Sie mit Kloeckner Metals die Produktkategorien, in denen Ihre Produkte angeboten werden sollen. Im Anschluss erstellen Sie den Inhalt für Ihre eigene Einstiegsseite, auf der Sie Ihr Unternehmen vorstellen und Ihre AGB hinterlegen. Kunden können von dort direkt auf Ihren Produktkatalog zugreifen. Sie erhalten einen Link, mit dem Ihre Kunden direkt Ihre Landing Page aufrufen können. Vervollständigt wird diese initiale Arbeit durch das Hinterlegen Ihrer Lieferdaten und Preise. Abschließend erstellen Sie Ihren Produktkatalog und laden ihn per XML hoch. Sie haben dabei jederzeit die Kontrolle, was für die Kunden sichtbar ist und was nicht.

Bestellung

Sobald ein Kunde eines Ihrer Produkte bestellt, werden Sie per E-Mail informiert. Sie erhalten alle Details der Bestellung. Über unser Portal haben Sie und Ihre Kunden stets einen Überblick über den aktuellen Stand der Bestellungen.

Ihre Vorteile im Überblick

» Erweiterung des Kundenstamms: jeder Kloeckner Metals-Kunde sieht Ihre Produkte und kann direkt bei Ihnen einkaufen.
» Exklusivität: Sie vereinbaren mit Kloeckner Metals die Produkte, die Sie über die Vertragslaufzeit exklusiv anbieten können.
» Vertraulichkeit: Ihre Transaktionen sind für die anderen Marktplatzteilnehmer und Kloeckner Metals. nicht einsehbar.
» Kosteneffizienz: Sie benötigen keine hohen Investitionen in Software oder IT-Personal.
» SEO-Power: Kloeckner Metals Online-Marketing Experten optimieren täglich das Suchmaschinenranking und bringen so mehr Kunden auf Ihre Seite.

Der Vorteil für Ihre Kunden im Überblick
» One-Stop-Shop: Kunden können ihre Bedarfe an einer Stelle decken und auch den Bestellstatus zentral überwachen.

Interesse geweckt? Weitere Informationen finden Sie unter: https://shop.kloeckner.de/marketplace

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf unter:

lieferantenservice@kloeckner.com

oder

+49 30 568 371 81
Von Mo. bis Fr., 09:00 - 17:00 Uhr

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